株式会社荒木塗装 – 外壁保全コンサルティング営業の求人

はい、覚えています。最初に任されたのは、4棟ほどのアパートの外壁塗り替え工事でした。測量から見積もり作成まで、先輩に補助についてもらいながらではありましたが、メイン担当として一連の業務を経験しました。

3年目を迎え、お客様とのコミュニケーション能力が向上しただけでなく、塗料に関する専門知識や、塗装工事に付随する大工仕事に関する知識も深まってきたと感じています。日々の業務やお客様とのやり取りの中で、街中で建物を見ても「ここはこうだな」と考えるようになり、職業柄だなと感じることもあります。

特に「これが一番大変だった」という強烈なエピソードは今のところありませんが、お客様とのコミュニケーションにおいては、時折、お互いの認識がなかなか噛み合わないことや、「言った言わない」という状況が生じることがあります。また、塗装後の仕上がりイメージをお客様に正確にお伝えすることの難しさは常に感じており、事前にニュアンスをしっかり伝えることの重要性を痛感しています。

お客様のもとに何度も足を運び、じっくりとお話をさせていただく中で、最終的に「荒木塗装さんなら信頼できるから」とご契約いただけた瞬間は、やはり「この仕事をしていて良かった！」と心から喜びを感じます。すべてがそう簡単にはいきませんが、お客様との信頼関係を築けた結果としてご依頼いただけた時は、大きなやりがいを感じますね。

正直なところ、私が入社した当時は、体系的な研修制度はほとんどありませんでした。先輩もすぐにお辞めになったため、実践の中で仕事を覚えていったという感じです。しかし、その経験があるからこそ、これから入社される方には、私がこれまでに培ってきた知識やノウハウを一通りしっかりと教えたいと考えていますので、安心してください。

お客様と接する際には、まず言葉遣いに気をつけています。お客様はご年配の方に限らず様々ですが、どのようなお客様に対しても、親しみを込めた対応の中にも礼儀を忘れず、失礼のない態度を心がけています。

普段は事務所での作業やお客様との打ち合わせが中心ですが、工事が始まると職人さんたちと連携を取ります。特に当社の民家塗装は固定の社員職人が担当するため、職人さんたちとは非常に良い関係が築けており、意思疎通もスムーズで、仕事がしやすい環境です。

営業のスケジュールは、日によって本当に様々です。基本的には、お客様からのご依頼やアポイントメントに合わせて自分で組み立てています。空いた時間には事務所で見積もり作成や資料作成などの事務作業を行っています。

当社の最大の強みは、やはり「品質」です。長年の実績に加え、特に民家の塗装に関しては下請け業者を使わず、すべて自社の社員職人が責任を持って施工しています。これにより、私ども営業と職人との連携も密に取れ、お客様にご満足いただける高い品質を安定して提供できる点が、他社との大きな違いであり、自信を持ってご提案できるポイントです

営業として必要だと感じるのは、まずお客様のお話を真摯に「聞く」姿勢、そして「熱意」を持って何度もお客様のもとへ足を運ぶ「粘り強さ」です。1回の訪問でご契約に至ることは稀ですので、諦めない心構えが非常に大切だと感じています。お客様から様々なご意見やご要望をいただくこともありますが、それらをしっかりと受け止め、誠実に対応していくことも重要です。

日々の業務を通じて、お客様とのコミュニケーション能力が向上したのはもちろんですが、塗料の種類や特性、さらには塗装に関連する建築知識など、専門的な知識が格段に深まりました。以前は理解できなかった専門的な内容も把握できるようになり、お客様へのご提案の幅が広がったと実感しています。

もしあなたがこの業界、特に当社の営業としてキャリアをスタートされるのであれば、最初は何も分からなくても全く心配ありません。私自身、入社当時は手探りで仕事を覚えていきましたが、それでもきちんと業務をこなせるようになっています。むしろ、これからは私がしっかりとサポートしますので、もっとスムーズにスキルアップできるはずです。どんな方でも歓迎しますし、人が増えればチームとして得意分野を活かしあったり、業務を分担したりすることも可能になります。人員が増えることで、お客様への対応力もさらに向上すると期待しています。