株式会社さくら保険サービスの外観です。
明るいオープンオフィス。情報共有も相談もスムーズです。
お客様の安心のために、事故現場で迅速に対応しているところです。
社員インタビュー（事務員）
名前：伊藤
所属：事務員
入社年：2020年（6年目）
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数ある会社の中で、なぜ「株式会社さくら保険サービス」を選んだのですか？また、なぜ周南エリアで働こうと思ったのか、その決め手も教えてください。
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もともと社長の奥様と友人だったことがきっかけでした。前職を退職して転職を考えていた時に、「今、事務を募集しているんだけど、どう？」と声をかけていただいたのが入社のきっかけです。家庭的で温かい雰囲気に惹かれ、この環境なら長く働けそうだと感じました。現在は光市から通勤しています。
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営業事務としての現在の役割を具体的に教えてください。
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営業担当のサポートを中心に、満期管理や契約書類の作成、お客様からのお問い合わせ対応、来店時の手続きなどを行っています。基本的には事務所での業務が中心ですが、銀行への用事など外出もあります。営業さんがスムーズに動けるように、サポート体制を整えるのが私の役割です。
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この6年間で「この仕事をやっていて良かった」と強く感じた出来事や、お客様からの印象的な言葉があれば教えてください。
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やはり「ありがとう」と言っていただける瞬間です。電話での応対が多いのですが、手続きや質問に丁寧に対応した際に「助かったよ」と言ってもらえると、本当に嬉しくなります。直接お会いする機会が少なくても、信頼を感じられる瞬間が一番のやりがいですね。
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大変だと感じる点と、それを乗り越えるために実践している工夫を教えてください。
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保険制度は毎年少しずつ改定されるため、新しい内容を覚えるのが大変なときもあります。ですが、わからないことはすぐに共有し、チーム全体で話し合いながら解決するようにしています。「一人で抱え込まない」のが、この会社の良いところですね。
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部署やチームの体制、社内コミュニケーションの雰囲気を教えてください。
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現在は社長と女性スタッフ3名（うち1名は社長の奥様）の計4名体制です。今は営業担当の男性が休職中のため、女性メンバーが協力して営業のフォローも行っています。小規模だからこそコミュニケーションが密で、何でも相談しやすい雰囲気です。仕事の合間には笑い声が聞こえる、明るい職場です。
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働きやすさについて教えてください。
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残業はほとんどなく、定時で帰れる日がほとんどです。あっても30分以内ですね。有給もとても取りやすく、体調や家庭の事情にも柔軟に対応してもらえます。私も通院などで途中外出させてもらうことがありますが、周りが快くフォローしてくれます。子育て中のスタッフもおり、プライベートと両立しやすい職場です。
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これから応募を考える方にメッセージをお願いします。
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お客様と直接お話しする仕事なので、やはり“人と話すことが好きな方”に向いていると思います。お客様の話を聞き、信頼関係を築いていく中で、自分の成長を実感できる仕事です。明るく前向きな方、そして相手の立場で考えられる方なら、きっと活躍できると思います。