海風診療所 – 医療事務の求人（周南市）

前職は小売の仕事でした。医療事務の資格を取って、「どこかで働ける病院はないかな」と探していたときに、ハローワークで海風診療所を見つけました。「普通の病院とは異なる」という点に興味が湧き、医療事務は未経験でしたが「やってみよう」と思い、入社を決めました。医療事務自体が初めてだったので、入社前に具体的なイメージを持てていたわけではありません。そのため、特に大きなギャップはありませんでした。

元々は宇部にいましたが、実家が周南なので、前職を辞めたタイミングで戻ってきた、という経緯です。特別に「周南で働きたい」という強い希望があったわけではありません。強いて言えば、宇部に比べて人が穏やかな印象があります。環境の違いもあると思いますが、周南で働くうえで特に難しさは感じていません。

忙しいのは午前中、特に朝一番です。早い時間に来院して用事を済ませたい方が多いのか、午前中に集中します。事務業務としては月末月初（レセプト時期）に忙しくなりますが、それ以外は比較的落ち着いています。

普通の病院とは違い、病気の治療だけでなく予防医療で来られる方もいます。さまざまな知識を持って来院される患者様とお話しできるのは、貴重な経験だと感じています。体調が良くなられていく患者様を見ると嬉しいですし、趣味や共通の話題でお話しできるのもやりがいです。午前中に何十人も対応するような環境とは違い、一人ひとりと会話できる時間があるのは、他院にはない良さだと思います。大変な点は、やはり「普通の病院とは違う」ことです。受付でも予防医療の知識が求められ、患者様から質問を受けることも多いので、最初は答えるのが難しく感じました。ただ、私自身も予防医療に興味を持つようになり、学んだことを患者様にお伝えできるのは良い点だと思っています。

海風診療所らしさは、やはり予防医療だと思います。薬に頼りすぎない治療や、自己免疫を高める考え方、そして自分の健康管理を自分でできるようになること。そこが特徴だと感じています。連携スタイルは、和気あいあいとしていてフレンドリーです。患者様から見ると「先生は話しづらい」「スタッフとも距離がある」と思われがちですが、当院は規模が大きくない分、先生ともすぐに話せる環境があります。患者様の状況を先生にすぐ伝えられますし、自分たちの意見も共有しやすいので、その点は働きやすいと思います。

医療事務は未経験からのスタートだったので、レセプトや会計処理で行う「算定」などは入社後に身につきました。また、他院ではあまり学べない点として、予防医療の知識を深められることがあります。教育体制は、決まったマニュアルがあるというより、基本はOJTです。加えて、予防医療については本を読んだり、さまざまなホームページを見たり、先生の話を聞いたりして自分でも学びます。先生が講演をされる機会も多いので、参加して学ぶこともできます。単なる事務作業にとどまらず、いろいろなことを学べる環境だと思います。

勤務は、9時頃から19時頃までの枠の中で、8時間勤務を組むイメージです。現在は私1人なので固定ですが、2〜3人になれば、その中で担当や時間を振り分けていく形になります。残業はポジションによります。私の場合は受付に加えて事務長業務もあるため残業が発生しますが、基本的には患者様の対応が長引かない限り、ほとんど定時で帰れます。月末月初のレセプト時期は、患者様対応をしながら進めるのが難しい場合に少し残ることもあります。ただ、一般の医療事務であれば月10時間以内くらいだと思います。予約は完全予約制です。休みを取りたい場合も予約を調整できるため、「絶対に休めない」ということはあまりありません。有給も取りやすいですし、日・月の週2日の休みは固定で必ずあります。よほどのことがない限り休日出勤はありません。イベントなどで日曜日に出勤する場合は代休で対応するため、完全週休2日は保たれています。

先生の講演会を実施するときにイベントとして動くことがあります。以前は、院内のカフェを使ってマルシェを開催したこともあり、コロナ前はそうしたイベントもよく行っていました。最近は、先生の講演が主なイベントです。

活躍している人の共通点は、「自分も健康になりたいし、周りの人にも健康になってもらいたい」という思いがあることだと思います。明るいスタッフが多い印象です。合わないかもしれないのは、変化のスピードについていくのが苦手なタイプです。院長は何事も動きが早いので、スピード感を持って取り組める方のほうが向いていると思います。ゆっくり進めたい方は、少しギャップがあるかもしれません。また、患者様から話しかけられることは、他院より多いと思います。「薬をもらって、はい終わり」という雰囲気ではないので、会話が好きな方には向いています。もちろん必須ではありませんが、愛想よくコミュニケーションが取れる方だと働きやすいと思います。

医療事務が未経験でも、全く問題ありません。私自身も未経験からスタートして、OJTを通じて少しずつ学んできました。最初は分からないことだらけでしたが、先生や看護師さんがすぐに相談に乗ってくれるので、安心して成長できる環境です。普通の病院とは違う「予防医療」を学べることは、本当に貴重な経験です。患者様とじっくり向き合い、健康を支えるやりがいを感じながら、自分自身も成長できる職場です。「健康に興味がある」「人と話すのが好き」「新しい知識を学びたい」という方は、ぜひ一度お話ししましょう。お待ちしています！